Månedsarkiv: august 2013

Med på trendbølgen

IFLA udsender en årlig trend rapport om tendenser indenfor biblioteks- og informationssektoren. What is the IFLA Trend Report? In the global information environment, time moves quickly and there’s an abundance of commentators trying to keep up. With each new technological … Læs resten

Udgivet i biblioteker | Skriv en kommentar

Danskernes syn på god kundeservice

Først på sommeren rasede der en livlig debat over serviceniveauet i de danske serviceerhverv. Der er blevet kritiseret og givet eksempler på dårlig service. Analysevirksomheden Wilke har stået bag en interessant undersøgelse danskernes oplevelse af kundeservice. Læs deres pressemeddelelse God service … Læs resten

Udgivet i biblioteker, Forskningsbiblioteker, Markedsføring | 1 kommentar